POLITIQUE D'EXPEDITION ET RETOUR
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Le délais de livraison indiqué s'applique au moment de la réception de l'email d'expédition.
Les livrets sont confectionnés à la main donc selon le volume de commandes, le délai de confection peut être rallongé.
Expédition
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Livraison avec Mondial Relay ou Colissimo.
| Transporteur | Délais de livraison |
|---|---|
| Mondial Relay | 3 à 6 jours ouvrés ( hors le délais de confection) |
| Colissimo | 48 heurs ouvrés ( hors le délais de confection) |
Le délais de livraison varie en fonction du transporteur. Mlk Conception Livret ne peut être tenue responsable de tout retard de livraison.
Livraison offerte pour toute commande de plus de 50 euros par Mondial Relay (Offre valable uniquement pour la France Métropolitaine).
Nous proposons aussi la livraison en Belgique, Suisse et dans les Dom-Tom.
| Pays | Transporteur | Délais de livraison |
|---|---|---|
| Belgique | Mondial Relay | 3 à 6 jours ouvrés( hors le délais de confection) |
| Suisse | Colissimo | 3 à 6 jours ouvrés ( hors le délais de confection) |
| Dom-Tom | Colissimo | 5 à 20 jours ouvrés ( hors de delais de livraison) |
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes dimportation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. MIK Conception Livret n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Statut de commande
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter
à mlkconception.livret@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 5 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état dorigine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail des
que possible à mlkconception.livret@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse: mlkconception.livret@gmail.com